Política de Privacidad Institucional — Julio 2026
La presente Política de Privacidad Institucional tiene por objeto informar de manera clara, transparente y accesible el tratamiento que la Cooperativa de Ahorro y Crédito Juan Pío de Mora Ltda. realiza sobre los datos personales de sus socios, clientes, representantes legales, garantes, beneficiarios, proveedores, colaboradores, postulantes, visitantes, usuarios de los canales electrónicos y demás titulares de datos personales con quienes mantiene relaciones comerciales, contractuales, precontractuales o institucionales.
La Cooperativa reconoce el derecho fundamental a la protección de datos personales y garantiza que todo tratamiento de información se realizará conforme a los principios de licitud, lealtad, transparencia, pertinencia, minimización, proporcionalidad, confidencialidad, calidad, exactitud, seguridad, conservación limitada y responsabilidad proactiva establecidos en la Constitución de la República del Ecuador, la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, su Reglamento General y demás normativa aplicable.
Esta Política constituye el marco institucional que regula la recopilación, almacenamiento, organización, consulta, uso, análisis, circulación, comunicación, transferencia, conservación y eliminación de los datos personales tratados por la Cooperativa durante el desarrollo de sus actividades de intermediación financiera y prestación de servicios complementarios.
La presente Política es aplicable a todos los tratamientos de datos personales efectuados por la Cooperativa de Ahorro y Crédito Juan Pío de Mora Ltda., cualquiera sea el medio mediante el cual hayan sido obtenidos.
Comprende, entre otros, los tratamientos realizados mediante:
La presente Política es obligatoria para directivos, administradores, colaboradores, proveedores, contratistas y terceros que intervengan en el tratamiento de datos personales por cuenta de la Cooperativa.
El responsable del Tratamiento de los datos personales es:
Cooperativa de Ahorro y Crédito Juan Pío de Mora Ltda. Con RUC: 0290004454001 y domicilio en Provincia Bolívar, cantón San Miguel, calles Pichincha y Bolívar esquina.
La Cooperativa es responsable de garantizar que el tratamiento de los datos personales se realice conforme a la legislación ecuatoriana vigente, implementando medidas jurídicas, organizacionales, administrativas y tecnológicas que permitan proteger la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia de la información.
Delegado de Protección de Datos Personales
La Cooperativa ha designado como Delegado de Protección de Datos Personales a:
Hamilton Iván Gaibor Armijo
Correo electrónico para ejercicio de derechos: hgaibor@juanpiodemora.fin.ec
Correo de contacto: hgaibor@juanpiodemora.fin.ec
Teléfono: 0981592090
El delegado constituye el punto oficial de contacto para consultas relacionadas con protección de datos personales, recepción de solicitudes para el ejercicio de derechos y atención de requerimientos efectuados por la Autoridad de Protección de Datos Personales.
La Cooperativa podrá recopilar y tratar, según la naturaleza de cada relación jurídica, las siguientes categorías de datos personales:
Datos de identificación
Datos de contacto
Datos laborales y económicos
Datos financieros y crediticios
Datos tecnológicos
Datos biométricos
Datos de autenticación
Los datos personales serán tratados para las siguientes finalidades:
La Cooperativa no utilizará los datos personales para finalidades incompatibles con aquellas para las cuales fueron recopilados.
El tratamiento de datos personales efectuado por la Cooperativa se fundamenta en las bases de legitimación previstas en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, entre ellas:
La Cooperativa únicamente comunicará o compartirá datos personales cuando exista una base jurídica que lo permita.
Los datos podrán ser comunicados a:
Todo tercero que trate datos personales por cuenta de la Cooperativa estará sujeto a obligaciones contractuales de confidencialidad, seguridad y protección de datos personales.
Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades que motivaron su recopilación, así como durante los plazos establecidos por la legislación ecuatoriana aplicable al sector financiero, tributario, societario, laboral y de prevención de lavado de activos.
Una vez concluido el período de conservación, los datos podrán ser:
Durante todo el período de conservación la Cooperativa mantendrá medidas de seguridad apropiadas para proteger la información contra pérdida, alteración, acceso no autorizado, destrucción o divulgación indebida.
La Cooperativa de Ahorro y Crédito Juan Pío de Mora Ltda. implementa medidas de seguridad técnicas, organizativas, administrativas y físicas orientadas a garantizar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia de los datos personales tratados en sus sistemas y bases de datos.
Entre las principales medidas adoptadas se incluyen:
La Cooperativa adopta el principio de responsabilidad proactiva, implementando mejoras continuas en sus sistemas de seguridad para prevenir accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones o divulgación indebida de datos personales.
Los titulares de datos personales, en conformidad con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, tienen derecho a ejercer los siguientes derechos:
El ejercicio de estos derechos no es absoluto y podrá estar sujeto a limitaciones establecidas en la normativa vigente, especialmente cuando exista obligación legal, contractual o interés público que justifique el tratamiento.
Los titulares podrán ejercer sus derechos mediante solicitud dirigida al delegado de Protección de Datos Personales de la Cooperativa.
La solicitud deberá contener como mínimo:
Las solicitudes podrán ser enviadas a:
La Cooperativa dará respuesta dentro de los plazos establecidos en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, garantizando gratuidad, facilidad de acceso y trazabilidad del trámite.
La Cooperativa realiza tratamiento de datos personales a través de sus canales digitales y tecnológicos, incluyendo:
12.1 Sitio web y Banca Web
Se recopilan datos necesarios para la autenticación, acceso a servicios financieros, consultas y transacciones. El uso de estos sistemas implica el tratamiento de información de identificación, autenticación y transaccional.
12.2 WhatsApp institucional, call center y redes sociales
Los datos proporcionados por los usuarios a través de estos canales serán utilizados exclusivamente para atención de requerimientos, información de productos, soporte y gestión institucional.
12.3 Cajeros automáticos (ATM)
Los cajeros automáticos procesan datos personales para la ejecución de transacciones financieras, verificación de identidad y cumplimiento de obligaciones de seguridad, auditoría y control.
12.4 Videovigilancia
La Cooperativa utiliza sistemas de videovigilancia en agencias, oficinas y zonas de acceso, con la finalidad de garantizar la seguridad de las personas, instalaciones y bienes institucionales.
12.5 Huella biométrica, OTP y firma electrónica
La Cooperativa utiliza mecanismos de autenticación como huella biométrica, códigos OTP y firma electrónica para validar la identidad del titular y garantizar la seguridad de las operaciones.
El uso de estos mecanismos se realiza bajo estrictos estándares de seguridad y únicamente cuando es necesario para la prestación del servicio.
El sitio web institucional puede utilizar cookies técnicas y analíticas con el objetivo de:
El usuario puede configurar su navegador para aceptar o rechazar el uso de cookies, sin que esto afecte el acceso general a los servicios digitales de la Cooperativa, aunque podría limitar ciertas funcionalidades.
La Cooperativa de Ahorro y Crédito Juan Pío de Mora Ltda. se reserva el derecho de modificar, actualizar o ajustar la presente Política de Privacidad cuando:
Las modificaciones serán publicadas oportunamente en el sitio web institucional:
Se recomienda a los titulares revisar periódicamente esta Política para mantenerse informados sobre posibles actualizaciones.
Para consultas, solicitudes o ejercicio de derechos relacionados con protección de datos personales, el titular podrá contactar a la Cooperativa a través de los siguientes medios: